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Foire aux questions

FAQ

Notre boisson est pasteurisée, certifiée SQTS.

Elle ne contient ni colorant ni conservateur, uniquement de l'eau des montagnes suisses, du sucre Suisse et de la fleur d'hibiscus séchée d’Afrique.

Oui bien-sûr, notre boisson ne contient ni gluten ni lactose. De plus elle est vegan alors n'hésitez pas!

Le client peut payer via Paypal, Twint et par carte de crédit via notre passerelle de paiement Stripe qui accepte la majorité de cartes de crédit.

Oui, nos paiements sont garantis 100% sécurisés grâce à nos partenaires certifiés Paypal, Twint & Stripe.

Vous serez livré sous 10 jours ouvrables maximum,

Nous livrons généralement le week-end ou en début de soirée, mais nous vous contactons, merci de nous laisser un numéro de téléphone joignable ou un email de contact ou encore votre pseudo Instagram

Lors de votre passage à la caisse, nous vous proposons le choix du point de retrait, davantage de partenaires vous proposeront aussi le retrait prochainement !

Votre commande est disponible au point de retrait 7 jours après la validation de votre commande.

Bien sûr !

Lors du retrait, il vous suffit d'avoir qu'une photo (capture d'écran suffit) de la confirmation de la commande ainsi que photo de la pièce d'identité (capture d'écran suffit) au même nom de la confirmation par mail. Après vérification, notre partenaire pourra vous fournir votre sésame.

Pensez à l'écologie et privilégiez ce mode de retrait !

Écrivez-nous un mail sur contact@sonji.ch ou écrivez-nous un message sur instagram, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Nous sommes navrés que la boisson ne vous a pas plu.

Aucun retour n’est possible à l’exception des commandes de packs : Le retour est possible, uniquement si une seule des bouteilles a été entamée et que les autres sont restées intactes.

Merci de bien vouloir nous informer au préalable en envoyant un mail, en spécifiant votre numéro de commande, à l’adresse suivante : contact@sonji.ch

Bien sûr ! Il vous suffit d'envoyer un mail à marketing@sonji.ch, avec vos réseaux sociaux. Nous serons ravis de collaborer avec vous !